Comment développer votre cabinet de thérapeute grâce à votre site Internet ?

Trouver des clients grâce à votre site Internet de bien-être c’est tout un art ! Surtout que de nombreuses erreurs doivent être évitées. En effet, il ne suffit pas d’avoir un site en ligne pour rivaliser avec l’abondance de sites web de praticiens en tout genre.

En tant que thérapeute, vous avez consacré du temps et de l’argent pour attirer des visiteurs sur votre site. Par conséquent vous n’aimeriez pas découvrir que votre site ne génère pas de visite, ni de clients, ou pire : qu’il n‘est pas visible dans Google.

Nous allons voir ensemble dès maintenant ce qu’il faut faire et ce qu’il vaut mieux éviter pour que votre site vous apporte régulièrement des clients.

Comment transformer votre site de thérapeute en machine à clients.

Commençons ce guide par quelques bases fondamentales qui vous permettront d’optimiser votre site afin qu’il génère automatiquement des clients pour vous.

Chouchouttez l’expérience utilisateur.

Faites en sorte que votre site de praticien soit convivial, facile à utiliser et bien organisé, avec suffisamment d’espace blanc. Accordez une attention particulière au contenu qui doit répondre aux besoins de votre client idéal. Sans un bon positionnement votre site risque de ne pas attirer les bonnes personnes.

De plus, vos internautes doivent comprendre rapidement ce que vous proposez, pour qui, à quel prix et ce que vous voulez qu’ils fassent ensuite sur votre site. Ce sont des facteurs nécessaires pour attirer et convertir en clients.

Faciliter la navigation de votre site afin que les internautes puissent trouver rapidement les informations qu’ils recherchent.

Lorsque les internautes visitent votre site de praticien, vous voulez qu’ils aboutissent sur une page bien précise. Puisque vous proposez des prestations thérapeutiques, faites en sorte qu’il soit très facile pour les clients de trouver ce qu’ils recherchent. Vous ne pouvez pas supposer qu’un utilisateur va parcourir de nombreuses pages pour trouver une page précise ou un article de blog utile.

Veillez à ce que votre site de bien-être offre une navigation intuitive dans le menu principal et ce celui-ci soit conçu pour les internautes mobiles et de bureau. Placez ensuite vos liens vers les médias sociaux dans l’en-tête ou le pied de page de votre site Web afin que les utilisateurs puissent vous y trouver rapidement.

De même, facilitez l’expérience utilisateur en minimisant les obstacles à la navigation. Dan Veltri, cofondateur et actuel directeur général de Weebly, suggère de limiter votre menu principal à cinq onglets au maximum, avec des titres descriptifs ; ensuite, regroupez les pages similaires en sous menus.

Les lecteurs doivent toujours être en mesure de revenir facilement à la page d’accueil à partir de n’importe quelle page de votre site. Comprenez bien que les internautes n’atterrissent pas toujours sur votre page d’accueil après avoir effectué une recherche sur Google.

Veiller à ce que vos coordonnées soient affichées.

Le succès de votre cabinet dépend de la possibilité pour les clients de vous joindre. Alors assurez-vous que vos coordonnées sont facilement accessibles.

Selon David Brown, PDG de Web.com :

« Vos coordonnées doivent être visibles, de préférence en haut de la page d’accueil »

Afin que les utilisateurs du site puissent trouver facilement votre numéro de téléphone et l’adresse de votre cabinet.

N’oubliez surtout pas la page « À propos « . Les clients préfèrent faire affaire avec une personne reconnaissable et clairement identifiée plutôt qu’avec un site douteux dont on ne sais rien.

Je rappelle par ailleurs que les mentions légales et condition de vente sont obligatoires pour les thérapeutes et praticien bien-être. Et ce, quel que soit votre statut juridique.

Il est impossible de créer un lien de confiance sans mettre à disposition des informations indispensables telles que l’adresse de votre cabinet, votre nom et éventuellement des photos. Ce qui compte pour vos clients, c’est que vous soyez le plus transparent possible.

Adapter votre site aux mobiles.

Plus de la moitié des adultes effectuent tous leurs achats et leurs recherches sur Internet depuis leur téléphone. Naturellement, votre site doit pouvoir s’adapter à toutes les tailles d’écran pour offrir une expérience satisfaisante.

Pensez donc à concevoir un site responsive, compatible avec les supports mobiles tels que smartphone et tablettes. Imaginez-vous ne pouvoir lire que la moitié des informations sur un journal qui serait mal coupé ou déchirer. C’est désagréable n’est-ce pas ?

Si les visiteurs de votre site ont des difficultés à le lire ou à y naviguer lorsqu’ils utilisent un appareil mobile, ils risquent de se diriger rapidement vers le site d’un praticien concurrent. Une mauvaise expérience utilisateur sur mobile a également un impact négatif sur le classement de votre site dans les moteurs de recherche. Une fois de plus c’est un critère que Google intègre depuis 2018 pour classer les sites mobiles.

Un meilleur classement dans les moteurs de recherche signifie une position plus élevée dans la liste des résultats pour un mot-clé donné (SERP). Si le site Web de votre concurrent est optimisé pour les utilisateurs mobiles et que le vôtre ne l’est pas, il peut être mieux classé que vous. C’est dommage non ?

Inciter le passage à l’action pour trouver plus facilement des clients.

Les pages de votre site de bien-être doivent toutes inciter l’internaute à agir d’une manière ou d’une autre. Cela signifie que vous devez l’encourager à effectuer une action sur votre site.

Ces pages doivent persuader les visiteurs de vous contacter, de s’inscrire, de réserver une consultation, de télécharger votre livre blanc ou d’entreprendre toute autre action susceptible de développer votre activité.

Faites en sorte qu’ils puissent le faire facilement en incluant un bouton, un lien ou un langage explicite.

Vous démarquer.

Sortir du lot et éviter de ressembler à vos concurrents doit être l’une de vos priorités. Vous pouvez vous démarquer en utilisant des images et des mises en page spécialement conçues pour votre cabinet. Partagez votre histoire et concentrez vous sur les valeurs qui vous différencient des autres.

Optimiser le temps de chargement de vos pages.

Veillez également à ce que votre site charge rapidement. C’est là, encore un facteur de classement de Google qui privilégie largement les sites internet performants sur cet aspect. Selon des recherches menées par la société de marketing numérique Akamai, 88,5 % des internautes quittent une page web si elle met plus de trois secondes à charger.

Le temps de chargement d’un site web influence également la décision finale d’environ 70 % des clients en ligne. Et c’est aussi un critère pris en compte pour votre référencement.

Ainsi, la mise à jour des logiciels, l’optimisation des fichiers multimédias pour un téléchargement plus rapide et l’utilisation d’un hébergeur disposant d’une bande passante suffisante sont autant d’éléments essentiels à la conception d’un site rapide.

Faire les mises à jour de WordPress et des extensions.

La technologie et les tendances évoluent constamment. Ainsi les mises à jour garantissent à vos internautes la meilleure expérience possible. Les mises à jour et maintenances permettent de : créer du nouveau contenu, maintenir les informations de votre cabinet à jour, adapter votre site aux nouvelles technologies, conserver un site internet performant et fonctionnel et enfin protéger votre site contre les cyberattaques.

Il va sans dire que les erreurs de toute nature, qu’il s’agisse de fautes de frappe, de matériel périmé ou bugs, rebuteront les clients potentiels. Il faut vérifier l’absence d’erreurs sur chaque page, non seulement avant sa mise en ligne, mais aussi régulièrement et surtout lorsque des modifications sont apportées ailleurs.

Si vous modifiez des informations sur votre site de praticien, vous devez également effectuer ces modifications sur vos profils de réseaux sociaux, votre page Google My Business, votre profil sur les annuaires et tout autre site où votre cabinet peut être mentionnée.

Vérifier que votre site est toujours opérationnel.

Un site bugué, en panne ou hors ligne, vous fait perdre de potentiels clients. Sans les protocoles appropriés, vous risquez de passer à côté de problèmes tels que l’absence de JavaScript, des boutons qui ne fonctionnent pas, un défaut spécifique au navigateur ou des problèmes d’expérience mobile.

Lorsque les clients rencontrent des problèmes pour acheter ou accéder au contenu qu’ils désirent, ils quittent tout simplement le site. Résultat vous n’obtiendrez aucun engagement de leur part.

Autre exemple : avez-vous récemment mis à jour un plug-in de WordPress ? Vérifiez si rien n’a été endommagé à la suite de cela. Je vous commande donc d’aller sur votre site régulièrement afin de vous assurer que tout fonctionne normalement.

11 erreurs à éviter à tout prix pour votre site de thérapeute.

Nous allons à présent analyser ensemble les pires erreurs à éviter pour concevoir un site Internet qui vous apporte régulièrement des clients.

Il est important de bien suivre les recommandations de cet article afin de maximiser vos chances de développer votre activité professionnelle grâce à votre site. Je vois encore trop de sites de praticien bien-être passer à côté de certains de ces critères, les privant ainsi de toute visibilité dans Google.

1 – Créer un site sans objectifs précis.

C’est l’erreur la plus fréquente chez les entrepreneurs débutants : créer un site et voir ce qu’il se passe ensuite. Si vous n’avez pas défini un objectif bien précis et créer votre site en incluant cela, malheureusement il ne pas se passer grand-chose. Pour concevoir un site web efficace, il est très important d’en connaître le but :

• Se faire connaître
• Trouver des clients,
• Acquisition de leads,
• Présenter ses offres,
• Réservation en ligne,
• Vendre en ligne, etc.

La définition de ces objectifs permet de construire un site efficace et un outil de communication qui répond aux besoins de vos clients. Car tant que vous ne savez pas ce dont votre public cible a besoin, vous ne pouvez pas le lui fournir de manière raisonnable. Vous ne pouvez pas espérer que votre site génère du trafic, des prospects ou des ventes.

2 – Passer par une solution de création de site gratuit.

Une solution qui séduit beaucoup de thérapeutes par son faible coût. Mais vous verrez que créer un site Internet efficace et sans investir un minium est une erreur. D’autant plus que le site gratuit n’est pas adapté aux besoins d’un site web professionnel.

Sachez qu’il existe de nombreuses solutions pour créer son site web dont les CMS. Les plus aboutit sont WordPress, Woocommerce, Joomla, Drupal, Prestashop et Magento. Ces CMS OpenSource permettent de créer et d’administrer votre site avec un écosystème en constante évolution.

Pour bien comprendre les inconvénients d’un site gratuit, je vous invite à consulter mon article à ce sujet.

4 – Avoir un design peu professionnel.

Les lecteurs doivent pouvoir replacer les informations dans leur contexte, selon Paul Bolls, professeur associé de communication stratégique à l’école de journalisme du Missouri. Trop de données sur un site web rendent difficile la mémorisation de ce qui y est lu. Utilisez une quantité appropriée de texte et d’images pour que la mise en page du site soit lisible.

L’élimination des widgets sociaux tels que le fil Instagram de votre site est une façon de simplifier les choses. Michaël LaVista, PDG de Caxy Interactive, recommande aux rédacteurs de se demander s’ils incluent ou non du contenu susceptible d’intéresser leur public cible. Ne gardez pas un widget sur votre page si son contenu ne contribue pas à sa fonction prévue.

N’en faites pas trop non plus avec les polices de caractères fantaisistes, les couleurs flashy et les GIF animés ; ils ne feront qu’attirer l’attention loin de votre contenu. Le contenu est plus facile à scanner et donc plus susceptible d’être lu s’il est présenté sous forme de paragraphes courts et de puces.

Ian Lurie, PDG de Portent Inc, une société de marketing digital, recommande de ne pas dépasser six lignes pour un paragraphe. Personnellement, je vous recommande même de ne pas dépasser 5 lignes.

5 – Négliger le référencement naturel SEO.

Parce qu’avoir un beau design ne vous servira à rien si votre site de thérapie n’est pas indexé par Google. Comprenez là que si personne ne vous trouve sur Internet, vous avez un sérieux problème de seo. Le référencement naturel (seo) c’est le premier levier d’acquisition de visiteurs sur votre site.

Les gens utilisent des moteurs de recherche comme Google pour trouver ce qu’ils recherchent lorsqu’ils font des recherches en ligne. La présence de votre cabinet doit être privilégiée sur la première page des résultats de recherche, là où les utilisateurs ont le plus de chances de trouver ce qu’ils recherchent. Google et d’autres moteurs de recherche utilisent des algorithmes secrets pour déterminer où sur le web des mots-clés particuliers doivent être utilisés dans la recherche d’un utilisateur.

L’exploration, l’indexation et le classement sont les trois processus utilisés par les moteurs de recherche pour décider du placement de votre annonce. C’est pourquoi il faut intégrer cette notion dès la construction de votre site. Vos titres, descriptions, mots-clés, champ sémantique sont là les premières bases du référencement naturel.

Lorsque les robots d’exploration trouvent votre site, ils l’indexent, ce qui signifie qu’ils l’examinent en fonction d’éléments tels que les mots-clés, l’ancienneté, la pertinence, les liens et le contenu.

Enfin, le classement des moteurs de recherche permet de sélectionner les meilleurs résultats pour une requête. La pertinence et l’autorité sont utilisées pour déterminer le classement. L’autorité de votre site Web est déterminée par sa taille, son trafic et le nombre de sites Web réputés qui s’y connectent. Avec les bons outils de référencement, même une petite entreprise peut avoir un site Web hautement optimisé.

Souvenez-vous qu’un site bien référencé génère 10 à 100 fois plus de visiteurs et de clients qu’un site moins visible.

6 – Ne pas optimiser votre contenu.

Le contenu c’est l’élément qui va vous permettre de rentabiliser et pérenniser votre site web. En commençant par son design, c’est lui qui va influencer le choix de vos potentiels clients. Il représente votre image de marque et c’est pourquoi il doit séduire l’internaute pour qu’il devienne l’un de vos clients.

Et croyez-le ou non, ce n’est pas parce que le design de votre site vous plaît qu’il plaira à votre audience. Vous devez vous mettre à la place du client pour analyser ses besoins et adopter un discours et une stratégie adaptée.

Les visiteurs de votre site Web recherchent des informations et s’attendent à les trouver. Les visiteurs de votre blog peuvent être à la recherche d’articles d’information, mais ils peuvent aussi être à la recherche de vos offres. Dans un cas comme dans l’autre, la stratégie de contenus que vous partagez avec vos clients potentiels doit susciter leur intérêt, leur apporter quelque chose de valeur et leur inspirer confiance dans votre expertise.

Tenez compte de l’expérience de l’utilisateur lorsque vous planifiez les informations à afficher sur votre site Web. Quels détails vous seraient les plus utiles si vous étiez un client potentiel ? Dans quels domaines seriez-vous bien informé et quels sont ceux pour lesquels vous auriez besoin d’une explication plus approfondie ? Vous pouvez augmenter la probabilité de réaliser des réservations et accroître le temps que les visiteurs passent sur votre site en écrivant du point de vue du client.

Et ce n’est pas tout, pensez bien à optimiser votre contenu rédactionnel aux normes SEO pour attirer du trafic qualifié et gratuitement. La pertinence de ce contenu se chargera de convertir vos visiteurs en clients et d’être mieux classé dans les résultats de recherche.

7 – Oublier d’alimenter votre site.

Parce qu’un site statique qui ne propose pas de contenu frais et qui ne communique pas sur vos actions n’intéresse, ni les visiteurs, ni Google. Le risque c’est que votre site finisse par être mal positionné dans les moteurs de recherches. Pour finalement ne plus servir à rien.

8 – Copier le contenu des concurrents ou d’autres pages.

C’est ce que l’on appelle du Duplicate Content dans le jargon. Premièrement, le copier-coller ne vous permet pas de vous démarquer de la concurrence. Car vous utilisez les mêmes mots-clés.

Deuxièmement copier-coller un texte qui ne vous appartient pas et le mettre sur votre site s’appelle du plagiat. C’est un vol de propriété intellectuelle. Car tous les écrits sont soumis aux droits d’auteur et que le code de la propriété intellectuelle est très clair sur le sujet :

« Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle, traduction, adaptation, transformation, arrangement d’une œuvre réalisée sans le consentement de l’auteur ou de ses ayants droit (héritiers et cessionnaires des droits d’auteur comme les éditeurs et les producteurs, sociétés de gestion des droits d’auteur) est illicite ( article L 122-4 du CPI). Le fait de mettre une œuvre à la disposition du public via Internet nécessite impérativement l’autorisation de son auteur ou de ses ayants droits. La personne qui reproduit sans autorisation de l’auteur une œuvre sur un serveur Internet pour mettre celle-ci à la disposition du public commet un acte de contrefaçon (articles L 335-2 et L 716-9 du CPI). La contrefaçon est un délit civil (passible de dommages-intérêts) et un délit pénal (passible d’un emprisonnement de deux ans et d’une amende de 150 000 euros). La contrefaçon couvre toutes les reproductions et diffusions illicites c’est-à-dire non autorisées. »

Sans oublier que si vos visiteurs s’en rendent compte vous pouvez dire adieu à votre réputation professionnelle. Et troisièmement, Google n’aime pas ce genre de comportement. D’une part, il part du principe que c’est premier arrivé, premiers servis. En copiant bêtement le texte de quelqu’un d’autre Google considère que vos pages n’apportent rien et donne toute la visibilité et la légitimité à celui qui a publié avant vous.

D’autre part, il réprime sévèrement ce type de comportement si l’auteur d’origine prouve qu’il y a bien eu plagiat et non-respect des droits d’auteur. Certains se sont amusés à plagier les contenus d’Updoze et Google a tout simplement supprimer leur page des résultats de recherche.

9 – Ne pas avoir de blog.

Vouloir créer un site internet pour trouver des clients sans un blog est une erreur courante. Surtout auprès des praticiens qui ne connaissent pas l’incroyable efficacité du marketing de contenu.

Oui, la majorité des entreprises aujourd’hui disposent d’un blog parce qu’il permet l’acquisition de visiteurs (trafic) qualifié. En partageant son expertise avec les internautes avec un contenu apportant une réelle valeur ajoutée et qui se partagent sur les réseaux sociaux.

Si vous faites partie de ceux qui ne veulent pas créer un blog en pensant que cela ne sert à rien ou parce que vous n’avez pas le temps, sachez que vous vous privez de 80 % de potentiels clients qualifiés. De plus cet article sur le sujet devrait vous faire changer d’avis.

10 – Ne dépendre que d’une seule méthode d’acquisitions de trafic.

Prévoyez d’investir dans votre présence en ligne et dans les techniques de marketing digital. De nombreux thérapeutes pensent à tord que le site à lui seul suffira tout en négligeant les autres canaux de communication.

Même chose pour les réseaux sociaux. Trop de praticiens sur ruent sur Facebook, ou Instagram en pensant qu’ils seront visibles. Mais un jour ou l’autre ils comprennent que cela ne suffit pas. Et qu’ils risquent de mettre la clé sous la porte.

L’idéal étant de mettre en place plusieurs leviers d’acquisition parmi :

• La campagne e-mailing,
• La publicité SEA,
• Campagne de netlinking,
• Référencement naturel, etc.

Le plus important c’est bien évidemment de mettre en place une stratégie marketing efficace pour vous permettre de développer votre clientèle.

11 – Oublier de suivre l’évolution du trafic.

Certes, cela prend un peu de temps, mais connaître les statistiques de votre site web vous permet de savoir : ce qui fonctionne, ce qui ne va pas, d’appréhender certains problèmes et de corriger le tir. En bref de vous assurer que votre site internet reste visible et continue de vous apporter des clients. Et pour ça vous pouvez compter sur Google Analytics, et Google Search Console. Ou Matomo si vous souhaitez une solution conforma à la RGPD.

Pour prendre des décisions éclairées, vous avez besoin de données sur des éléments tels que les données démographiques, les objectifs atteints, etc. Ne croyez pas au mythe selon lequel vous pouvez tout régler et oublier, puis vérifier quelques mois plus tard comment les choses se sont passées.

Il n’est pas nécessaire de se connecter quotidiennement à Google Analytics.

Après l’avoir adapté à vos besoins, vous devez également le configurer pour qu’il vous envoie régulièrement des rapports et des alertes afin que vous puissiez contrôler ses performances et procéder aux ajustements nécessaires, plutôt que d’attendre qu’il soit trop tard.

12 – Confier votre projet à la mauvaise personne.

Cela peut paraître anodin, mais la création d’un site internet qui attire des clients est un métier et la confier à une personne qui n’a pas les compétences ou l’expérience nécessaire peut être lourd de conséquences pour votre cabinet de thérapeute. C’est pourquoi faire appel à une agence ou un freelance expérimenté garantit un travail de qualité, adapté à vos besoins et surtout un réel retour sur investissement.

18 conseils bonus pour trouver des clients avec votre site de thérapeute.

1. Respectez les standards d’Internet (W3C)
2. Sécurisez votre site et intégrez le certificat SSL
3. Choisissez des mots-clés en lien avec votre thématique, des mots très recherchés et peu concurrentiels toujours dans l’optique d’avoir une bonne visibilité
4. Créer des backlinks de qualité
5. Optimisez votre sitemap
6. Utilisez votre charte graphique pour construire votre site
7. Votre design doit être cohérent sur chaque page du site
8. Optimisez l’arborescence et la navigation du site
9. Utilisez un fil d’Ariane
10. Concevez des pages attrayantes et à forte valeur ajoutée pour limiter le taux de rebond
11. Customisez votre page 404
12. Poussez vos visiteurs à partager vos contenus avec des boutons de partage
13. Rédiger régulièrement des articles de blog à forte valeur ajoutée et optimisée pour le référencement naturel
14. Intégrez un moteur de recherche interne à votre site pour faciliter la recherche de contenu
15. Utilisez un favicon
16. Optimisez vos URLs
17. Travaillez votre maillage interne
18. Mettre en place une newsletter avec un formulaire d’inscription Opt-in.