Comment l’identité visuelle de votre site de bien-être influence-t-elle vos clients ?

Saviez-vous que l’identité visuelle et l’apparence de votre site de bien-être influencent directement vos clients ? Et plus particulièrement leur prise de décision selon la première qu’ils ont en visitant votre site. 

En tant que thérapeute, votre site doit donner immédiatement confiance en étant attractif et simple d’utilisation. Car 48 % des internautes mentionnent le design d’un site web comme facteur numéro un pour décider de la crédibilité d’un praticien bien-être. 

Le jugement des internautes repose donc sur trois critères importants : l’esthétique globale du site, la pertinence et la fiabilité du contenu et enfin la facilité d’utilisation. 

Comment l’identité visuelle de votre site bien-être influence vos clients et prospects ?

consulter le contenu disponible ou d’aller voir ailleurs. Et cela en fonction de ces 3 critères cités précédemment. De surcroît, en quelques secondes seulement. Vous devrez donc rapidement et suffisamment convaincre l’internaute que vous êtes le meilleur choix pour  l’aider dans sa quête de bien-être. 

En effet, un lien entre le design de votre site et le degré de confiance se crée automatiquement dans le mental. Un mauvais design fera fuir celui-ci. Car il associe votre identité visuelle comme étant le reflet de votre niveau de professionnalisme, de votre sérieux et de la qualité de vos prestations.

Si vous négligez l’esthétique, vos visiteurs ne prendront pas le risque d’aller plus loin par crainte d’être déçus par la qualité de vos services ou pire, de tomber sur un charlatan. 

Mettre en valeur votre activité professionnelle de bien-être.

Un design mal conçu ou des photos de piètre qualité donnent tout de suite une image négative de votre cabinet. L’internaute est impitoyable à ce sujet et d’un seul clic, vous pouvez dire adieu à votre prospect.

Ne pouvant expérimenter directement vos services, vous allez devoir proposer au client des visuels professionnels et attractifs. Rédigez des descriptions des problématiques que vous soulagez et pour quels résultats. Collectez également les avis de vos clients.

Gardez toujours en tête que le design de votre site Internet est la vitrine de votre cabinet et de vos pratiques. C’est ce qui représente votre expertise dans le bien-être, il ne faut donc pas le négliger.

Choisir le bon type de site web.

La quantité d’informations disponible sur votre site de thérapeute détermine l’ensemble de son design et sa structure. Le site One Page ou long-scrolling est parfaitement adapté aux praticiens ayant peu de services différents puisqu’il concentre le tout en une seule page.

Le multipage quant à lui est plus approprié pour les professionnels du bien-être qui ont beaucoup de services à présenter. Ou bien qui proposent des ateliers, des formations, des stages ou séminaires. Ces services nécessitent généralement beaucoup d’informations, avec un calendrier et un système de réservation qui ne tiendraient pas sur un One Page.  En organisant les informations par pages (Soins individuels, ateliers, propos, contact), vous facilitez leur accès et leur lecture.

Concevez votre site web de bien-être pour votre clientèle cible.

Pour que l’identité visuelle de votre site web influence subtilement les clients, vous devrez vous assurer en premier lieu que votre site est clair et adapté à votre client idéal.

Sachez qu’en tant que professionnel du bien-être, il vous faudra définir votre positionnement et à qui s’adressent vos prestations. En effet, cela permet d’adapter votre design et vos contenus, qui ne seront pas les mêmes selon les besoins de vos clients. 

Par exemple, si votre client idéal est une personne âgée cherchant à soulager son arthrose, privilégiez un design sobre et mature avec un contenu adapté à sa problématique. Si vous ciblez les managers qui cherchent des solutions contre le stress au travail, évitez de les rediriger vers un soin énergétique.

Sélectionner les bonnes couleurs pour votre site de bien-être.

Toutes les couleurs ont une symbolique et une influence différente sur votre site. Par exemple, le bleu représente la confiance et la sérénité. Il est idéal pour les thérapeutes. Le vert symbolise la nature et la guérison. C’est parfait pour les naturopathes. Le blanc et le beige transmettent la notion de pureté et de professionnalisme qui est parfaite pour les centres de soins. 

Toutefois, évitez les couleurs trop vives et agressives. 

Créez du contenu pertinent.

Les informations superflues devront être retirées de votre site. C’est-à-dire que vous devez aller à l’essentiel dans le message que vous souhaitez véhiculer en tant que praticien bien-être. Vos mots-clés sont la base de votre rédaction ; gardez en mémoire que vos textes doivent être aérés, lisibles et simples de compréhension.

L’influence sur les clients d’un site qui s’adapte aux mobiles.

À l’ère du numérique, il est impossible de faire un site web sans prendre en compte que 75 % se font sur un smartphone ou une tablette. Ne pas développer un site web responsive, c’est prendre le risque de perdre une grande majorité de vos clients potentiels.

Il n’y a rien de plus désagréable que de consulter un site illisible et semi-coupé sur un support mobile. Vérifiez bien que votre site de praticien bien-être est mobile friendly si vous ne voulez pas que vos internautes aillent voir ailleurs.

Comment créer une identité visuelle qui rassure les internautes ?

N’oubliez jamais que les gens consultent votre site en quête d’informations sur le bien-être. En conséquence, elles ne doivent pas être noyées dans la masse de contenu visuel. Les tendances en termes de webdesign pour le secteur du bien-être sont au site épuré, simple, mais esthétique.

Ne surchargez pas votre site en visuels, car ils risquent de ralentir le temps de chargement de la page et de le faire paraître peu professionnel. D’autre part, au-delà de 3 secondes d’attente du chargement de page, les internautes quittent le site et choisissent un concurrent plus rapide. Lorsqu’il est trop lent, le site est également pénalisé d’un point de vue référencement SEO.

Enfin, les images disponibles sur votre site doivent être minutieusement choisies pour ne pas détourner l’attention du lecteur. Elles doivent amener à la découverte du site, du contenu et de vos services professionnels. Inutile d’en mettre partout et concentrez-vous sur un travail graphique propre et harmonieux.

Rendre la conception harmonieuse entre espace vide et espace plein.

Je vous conseille de privilégier l’utilisation de zones et d’espaces vides. Cela permet d’épurer le design et de laisser respirer le contenu qui donnera une allure professionnelle à votre site de thérapeute. La création d’espace vide met en valeur le contenu et guide l’œil du lecteur là où vous désirez qu’il soit.

Attention, l’excès de vide ou de contenu serait contre-productif. À ce titre, veillez à les utiliser de façon harmonieuse.

N’abusez pas des encadrés qui cloisonnent l’espace. C’est pourquoi créer des vides permet de laisser respirer les textes et les images. Un seul encadré est largement suffisant pour mettre en valeur un élément. Comme les bénéfices ou résultats de vos prestations, vos tarifs ou les avis clients.

En effet, si le design de votre page web est trop chargé en contenu, votre potentiel client n’aura qu’une envie : aller voir ailleurs.

Votre identité visuelle et le design de votre site de bien-être doivent rester cohérents.

La cohérence graphique entre les diverses pages de votre site est essentielle. Pour créer un sentiment de stabilité et de confiance, l’identité visuelle doit respecter la charte graphique établie et présenter des éléments récurrents. 

En mélangeant différents styles et ambiances, vous ne ferez que créer le sentiment d’un site conçu par un amateur. Ce qui se révèle très problématique dans le domaine de la santé et du bien-être pour trouver des clients. 

Un design uni dans les couleurs et le style renforce l’image de marque et la reconnaissance immédiate des internautes.

Je vous recommande de rester sobre quant aux typographies utilisées. En effet, user de trop de polices d’écriture différentes rend plus difficile la lecture. Entre autres, il faut bannir les écritures fantaisie et difficiles à lire. Les typographies les plus couramment utilisées et facilitant la lecture sont : Arial, Verdana, Helvetica, Open Sans, Ubuntu, Serif, Trebuchet MS, etc.

Vous pouvez également utiliser des polices de styles rondes, douces et chaleureuses.

Rendre l’identité visuelle d’un site de bien-être lisible améliore la satisfaction des clients.

Il n’y a rien de plus frustrant qu’un site illisible pour un potentiel client qui s’empressera de quitter la page. Facilitez-lui la chose : l’information qu’il recherche doit être à sa portée et simple de compréhension. Pour cela, votre contenu textuel devra s’organiser de la façon suivante :

Commencez par segmenter vos textes. Ils devront présenter un titre et des sous-titres afin de distinguer chaque section. Ces titres et sous-titres doivent être explicites, de manière à ce que le lecteur trouve ce qu’il recherche d’un simple coup d’œil.

Vérifiez ensuite que les couleurs de vos textes soient lisibles et agréables. Oubliez le vert clair sur fond blanc, qui rend le texte très difficile à lire et agresse l’œil. En particulier pour une clientèle âgée, mais aussi pour les internautes daltoniens ou mal voyants. 

Vous avez mal aux yeux en regardant ce montage ? C’est normal. Il s’agit d’un bel exemple de page illisible. Le menu de couleur rouge agresse l’œil et se marie très mal avec la couleur de fond. Le paragraphe ressort mal, car les choix de couleurs sont mauvais. Enfin, le texte sur l’image n’est pas assez contrasté pour être lisible.

Des animations bien pensées

Un contenu animé attire plus facilement l’œil qu’un contenu statique. En conséquence, on peut intégrer quelques éléments animés comme des carrousels pour vos images ou vos témoignages. 

Toutefois, veillez à mesurer avec parcimonie vos animations. Inutile de mettre des GIF partout. En effet, trop d’animation tue l’animation. Un site web de thérapeute présentant un design qui s’agite dans tous les sens ne fera que faire fuir le futur client qui se sentira agressé par tous ces visuels.

Comment la navigation facile et intuitive d’un site de bien-être influence les clients ?

Lorsque l’on parcourt un site web de bien-être, cela doit se faire de façon simple et intuitive. Rien n’est plus agaçant que de devoir fouiller pour trouver l’information. Facilitez la tâche à vos internautes en rendant l’information facile d’accès. Plus un contenu est aisément accessible, plus il est consulté.

Vos informations les plus importantes telles que vos services et la problématique que vous soulagez devront figurer dès les premières pages. Évitez donc de créer des sous-rubriques dans les sous-rubriques.

Pour aider vos utilisateurs à facilement utiliser le site, construisez un menu de navigation simple et clair. Simplifiez votre arborescence. Puis présentez des titres explicites pour vos pages afin de leur donner une idée de ce qu’elles contiennent.
Votre logo constitue un formidable point de repère. Placez-le à gauche en haut de votre page et rendez-le cliquable en y insérant un lien vers la page d’accueil.

En ce qui concerne la structure du menu et à moins qu’il ne s’agisse de la version mobile ; évitez qu’il soit déroulant ou pop-up. Faites également attention où vous placez votre menu : un endroit inhabituel, par exemple, n’est pas conseillé. Cela ne fait que perturber l’utilisateur qui aura plus de difficulté à comprendre comment fonctionne votre navigation.

Voici un exemple de menu de navigation classique pour un site de praticien bien-être :

• Accueil
• Services / Soins / Accompagnements
• Blog
• À propos
• Contact

Pour ce qui est du titre en haut de page, il devient un repère pour l’internaute qui identifie immédiatement la page sur laquelle il se trouve.
Laissez les liens cliquables visibles et soulignés. Les gens ont pris l’habitude de reconnaître les liens par du texte souligné leur permettant de le trouver plus facilement. À ce propos, attention à vos liens cassés et aux pages vides qui ne fournissent aucun contenu. Cela donne l’impression d’un site mal entretenu, voire même laissé à l’abandon

Faire passer à l’action les visiteurs.

Un site professionnel de bien-être qui ne suscite pas l’action, soyons francs, est un site qui n’a pas grand intérêt. Qu’il s’agisse d’un blog ou d’une boutique de produits bien-être, il a toujours un but bien précis. Prendre rendez-vous, acheter un produit ou s’informer sur une méthode.

Quoi qu’il en soit, vos appels à l’action (CTA) doivent permettre à l’utilisateur d’effectuer le parcours client que vous aurez mis en place.

Ces appels à l’action peuvent prendre plusieurs formes : 

• Bouton « Prendre rendez-vous » 
• Entête et bannière
• Texte
• Formulaire de contact
• Téléchargement de brochure ou guide bien-être  
• Inscription à la newsletter pour recevoir des conseils thérapeutiques

L’important est de s’assurer qu’ils transmettent le bon message et qu’ils soient placés correctement pour effectivement pousser à l’action.

Placés en début et en fin de page, ils attirent les internautes prêts à passer à l’étape suivante du parcours client. Les appels à l’action doivent se démarquer du reste du contenu pour être efficaces, que ce soit par les couleurs, la mise en valeur du texte, etc.

Le formulaire de contact ou la présence d’une adresse mail de contact doivent être présents. Pousser à l’action est le but ultime du site pour thérapeute. Assurez-vous que cette zone soit parfaitement visible afin que vos potentiels clients puissent vous contacter. L’absence de ces éléments ne fera que renforcer le sentiment de non-professionnalisme et le manque de confiance vis-à-vis des utilisateurs.

Souvenez-vous que la présence d’une adresse, d’un numéro de téléphone ou tout autre moyen de communication renforce le sentiment que votre cabinet est bien réel. Cela renforce donc votre crédibilité. Je vous conseille d’intégrer ces éléments dans votre design, en bas de votre site par exemple, pour maximiser vos chances d’être contacté par les clients.

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L’identité visuelle de votre site de bien-être est le premier élément qui influence et détermine la prise de décision des clients. Elle ne doit en aucun cas être négligée dans la mesure où c’est un puissant outil de conversion. Elle fait partie intégrante de votre stratégie de communication professionnelle.

Ainsi, l’internaute qui trouve facilement ce qu’il est venu chercher sur votre site de praticien bien-être aura d’autant plus de chances de rester plus longtemps sur le site. Et même de revenir consulter vos pages ou de faire appel à vos services.