À propos

La Société UPDOZE, microentreprise (EI), dont le siège social est à La Rivière-Saint-Sauveur (14600) 16 rue Louis Normand, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lisieux sous le numéro 839 322 708, représentée par (ci-après la  » Société propose les services suivants : Prestation de service (création de site web, webdesign, développement web, optimisation du référencement naturel SEO. Coaching en ligne et programmes en ligne. 

Date de dernière mise à jour 03/10/2024.

Préambule

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les utilisations du Site Updoze.com par des personnes physiques ou morales, majeures et/ou juridiquement capables.

Ce document s’applique, sans restriction ni réserve à toutes les prestations ou ventes conclues entre les Parties en France et à l’étranger. Aucune condition particulière ne peut, sauf exception formelle écrite et signée par le Client et le Vendeur prévaloir contre les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Si l’une des clauses des présentes conditions générales de vente se trouvait nulle ou annulée, les autres clauses n’en seraient pas pour autant annulées.

Toute utilisation du Site implique que l’Utilisateur ait pris connaissance des conditions générales et qu’il adhère à ces mêmes conditions. Préalablement à la validation de toute commande, l’Utilisateur devra reconnaître avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU) et les accepter. À cette fin, aucune signature manuscrite ne sera requise. En tout état de cause, les CGVU sont accessibles à tout moment depuis le Site. La Société se réserve la possibilité de procéder à des modifications de ces dernières de sorte à les adapter aux modalités de vente et de fonctionnement du Site et d’un Service ou d’une Prestation.

En cas de modification ultérieure des CGV/CGU, le Client est soumis à la version en vigueur lors de sa Commande. 

Définitions

 » Client  » désigne toute personne physique ou morale qui passe une Commande sur le présent Site Internet ;

 » Commande  » désigne toute commande passée par l’Utilisateur inscrit sur le présent Site, en vue de bénéficier des Services de la Société ;

 » Conditions Générales de Vente et d’Utilisation  » ou  » CGV/CGU  » désignent les présentes conditions générales de vente et d’utilisation en ligne ;

 » Consommateur  » désigne l’acheteur personne physique qui n’agit pas pour des besoins professionnels et/ ou hors de son activité professionnelle ;

 » Professionnel  » désigne l’acheteur personne morale ou physique qui agit dans le cadre de son activité professionnelle ;

 » Services  » désigne toutes les prestations de service proposées aux Utilisateurs par la Société à travers le présent Site ;

 » Site  » désigne le présent Site, c’est-à-dire https://updoze.com ;

 » Société  » désigne la Société Updoze, plus amplement désignée à l’article 1 des présentes ;

 » Utilisateur  » désigne toute personne qui fait utilisation du Site.

“ Produit numérique “ : une œuvre numérique ou un produit numérique représenté par un fichier numérique. –

“ Boutique “ : ensemble de pages Internet exploitées par la boutique contenant l’offre numérique de updoze.com. –

Prestation de service et prix

Les Services faisant l’objet des CGV/CGU sont ceux qui figurent sur le Site et qui sont proposés directement par la Société ou ses prestataires partenaires. Les services sont décrits sur la page correspondante au sein du Site et mention est faite de toutes leurs caractéristiques essentielles. La Société ne peut être tenue responsable de l’impossibilité de réaliser ladite prestation lorsque l’Utilisateur n’est pas éligible.

Lorsqu’un Utilisateur souhaite obtenir une prestation de service ou un Produit vendu par la Société à travers le Site, le prix communiqué au client correspond au prix en euros hors taxes (HT) et tient compte des réductions applicables et en vigueur le jour de la Commande. Toute augmentation de la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) sera répercutée automatiquement et immédiatement sur le prix des Produits et Services. Il en sera de même en cas de création d’une quelconque nouvelle taxe qui serait assise sur le prix des Produits et Services et dont Updoze deviendrait redevable. Les conditions de résiliations prévues en cas de modification du prix des Produits et Services visés ci-dessus s’appliqueront dans les mêmes conditions en cas de modification du prix résultant d’une augmentation ou de création de taxes nouvelles. Dans le cadre des Produits et Prestations de service vendus, des éventuels frais supplémentaires sont susceptibles de s’appliquer du fait de la nature du Produit ou du fait des exigences du Client, des modalités de livraison ou autre. À défaut, les éventuelles majorations susceptibles d’être appliquées seront expressément spécifiées au Client.

La Société se réserve la possibilité de modifier à tout moment ses tarifs. Elle s’engage à facturer les prestations au tarif applicable au moment de leur Commande.

Pour les prestations dont le prix ne peut être connu a priori ni indiqué avec certitude, un devis détaillé sera transmis au Client. La société s’engage à facturer les prestations de service commandées aux prix indiqués sur les devis signés par le client. En aucun cas un Utilisateur ne pourra exiger l’application de réductions n’étant plus en vigueur le jour de la Commande. Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé.

Les frais de communication liés à l’accès à et à l’utilisation du site, de téléchargement de Produits numériques et du service de Produits numériques restent à votre charge.

L’accompagnement mensuel SEO engage le « Client » pour une durée minimum de deux (2) mois. Passé ces délais de deux (2) mois, le « Client » aura la possibilité d’annuler son abonnement à tout moment.

Produits numériques

Les présentes constituent, à ce jour, les conditions générales de l’offre de Produits numériques proposés par Updoze.com. Ces conditions générales peuvent faire l’objet de modifications. Les conditions applicables sont alors celles en vigueur sur la Boutique à la date de la passation de votre commande. En conséquence, vous êtes invité à venir consulter la Boutique régulièrement afin de vous tenir informé des évolutions les plus récentes. Le fait de « Valider le paiement » sur la commande certifie votre consentement sans réserve des présentes conditions générales .

Sauf preuve contraire, les termes de la commande conservés par la Boutique sous forme d’enregistrements électroniques sur le site d’achat constitueront la preuve de l’ensemble des transactions passées entre le client et Updoze.com. Les modalités d’accès, de lecture et les contraintes techniques générales associées aux fichiers numériques proposés par Updoze.com sont présentées en détail et mises à jour sur les pages des Produits numériques. En aucun cas, une réclamation ou demande de remboursement ne pourra être effectuée sur la base d’une méconnaissance ou d’un refus de ces modalités et contraintes techniques générales.

Programmes en ligne

Description de l’accès à l’espace en ligne

L’accès aux programmes en ligne est un service proposé et exploité par Updoze permettant, en commandant un produit numérique aux présentes conditions, à partir de son ordinateur/ téléphone personnel permet d’accéder à du contenu de qualité et à haute valeur ajoutée, des vidéos contenant des conseils et des exercices à réaliser. Tous issus de l’expérience professionnelle et personnelle des auteurs.

À partir du Site, et une fois qu’il a acheté un programme le « Client » a accès à toutes les fonctionnalités dudit programme. Les principales caractéristiques d’accès sont les suivantes :
– Accès au tableau de bord de l’élève
– Accès en vue de leur consultation aux cours complets du catalogue d’Updoze ;
– Accès aux fonctionnalités suivantes : Question/ réponses sur les modules, Commentaires dans les leçons, Carnet de notes, Résultats des quiz, espace correction des exercices.
– Les programmes payants sont accessibles pour au « Client » sans durée limitée sauf en cas de résiliation de son accès. Une fois l’accès résilié, le contenu des programmes n’est plus accessible.
– Le contenu peut être consulté pendant toute la durée de l’accès, sans toutefois pouvoir être téléchargé, transféré, écrit, retranscrit copié-collé ou gravé sur quelque support que ce soit.

Conditions d’utilisation de l’espace en ligne

L’accès à l’espace en ligne à partir d’un ordinateur ou d’un support mobile personnel n’est possible que via le Site Updoze.com. L’utilisation de l’espace en ligne nécessite une connexion à internet haut débit. Il est précisé que ces connexions ne sont pas prises en charge par Updoze, il appartient par conséquent au « Client » de souscrire préalablement à une offre Internet Haut Débit pour pouvoir utiliser l’espace en ligne. Le catalogue de contenu textuel et iconographique disponible dans le cadre de l’espace en ligne est dépendant du souhait des auteurs de partager ou non certaines informations et de certains aspects éducatifs et technologiques en vigueur et est en conséquence susceptible de varier. En aucun cas Updoze ne peut garantir la présence dans le catalogue disponible de l’espace en ligne d’un quelconque sujet ou méthode déterminée. De même, Updoze ne peut garantir qu’un quelconque sujet ou méthode déterminée présent dans le catalogue disponible dans l’espace en ligne le sera indéfiniment.

Updoze ne sera en aucun cas responsable de la suppression ou de la désactivation d’éléments du contenu du catalogue proposé. En qualité de « Client », vous pourrez activer l’espace en ligne sur un ordinateur personnel (PC ou Mac) ou mobile (IOS ou Android) enregistré auprès de l’accès. L’espace en ligne n’est accessible qu’à partir d’une seule connexion à la fois. Il est précisé que Updoze met en œuvre des moyens techniques pour vérifier l’absence de connexions multiples simultanées à un même compte de l’espace en ligne et détecter les tentatives de connexions multiples.

Disponibilité et modification de l’espace en ligne

L’espace en ligne est accessible vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, dans la limite des conditions d’utilisation susvisées et des stipulations de l’article 11 ci-après.
– Toutefois, Updoze se réserve le droit d’apporter à l’espace en ligne toutes les modifications et améliorations de son choix liées à l’évolution technique. Updoze s’engage à ce qu’il n’en résulte ni altération de qualité ou ni de modifications substantielles de fonctionnalités de l’espace en ligne.
– Par ailleurs, Updoze se réserve le droit, sans préavis ni indemnité, de suspendre temporairement l’accès à l’espace en lignepour qui serait rendue nécessaire pour assurer des opérations maintenance liée l’évolution technologique, ou nécessaire à la continuité de l’espace en ligne.

Le « Client » dégage Updoze de toute responsabilité à cet égard et renonce à toute réclamation et/ou procédure à son encontre de ce fait. Updoze se réserve également le droit, sans indemnité, de mettre un terme définitif à l’accès espace en ligne. Toute fermeture définitive du compte « Client » sera notifiée via le Site au minimum 1 (un) mois avant qu’elle n’intervienne.

Conditions d’accès à l’espace en ligne

Le « Client » déclare avoir la capacité d’accepter les présentes conditions générales d’utilisation et de vente, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas faire l’objet d’une mesure de protection juridique des majeurs (mise sous sauvegarde de justice, sous tutelle ou sous curatelle) ou, si le « Client » est mineur, être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant de s’inscrire.

Souscription à l’espace en ligne – Création d’un compte

Pour souscrire à l’espace en ligne, toute personne doit :
– Créer un compte sur le Site ou, si l’utilisateur est déjà inscrit, s’identifier sur le Site ;
– Renseigner les différents champs du formulaire d’inscription sur le Site ;
– Confirmer son acceptation des présentes conditions générales de vente et d’utilisation ;
– Régler le prix du produit numérique à l’aide de l’un des moyens de paiement proposés ;
– Confirmer son inscription en validant sa souscription à l’espace en ligne.

Une fois son inscription validée, Updoze adresse au « Client » (à l’adresse renseignée par ce dernier lors de son inscription sur le Site) un courrier électronique de confirmation.
Sous réserve des autres stipulations des présentes conditions générales de vente et d’utilisation de l’espace en ligne, l’accès à l’espace en ligne n’entre en vigueur que lorsque Updoze adresse le courrier électronique de confirmation visé au paragraphe ci-dessus. Updoze recommande au « Client » de conserver ce courriel et/ou de l’imprimer.
Le « Client » peut modifier le mot de passe communiqué à partir de son compte sur le Site en cliquant sur la rubrique « Modifier mes données personnelles ».
Le « Client » s’engage à fournir des informations véritables et sincères le concernant.

Le « Client » s’engage à informer Updoze sans délai de toute modification des informations fournies lors de la souscription de son accès et notamment tout changement d’adresse de courrier électronique. Le « Client » peut modifier ces informations à partir de son compte sur le Site en cliquant sur la rubrique « Modifier mes données personnelles ».
Le « Client » doit informer immédiatement Updoze de toute perte ou utilisation non autorisée de son compte, de ses identifiants et mot de passe. Les mots de passe et identifiants sont personnels et le « Client » s’engage à ne pas les divulguer. À ce titre, le « Client » est seul responsable de leur utilisation.
Le « Client » est seul responsable des conséquences de l’utilisation de son compte, et ce jusqu’à la désactivation de celui-ci et, en conséquence, le « Client » dégage Updoze et ses partenaires, cocontractants ou ayants droit de toute responsabilité à cet égard, à moins que le « Client » puisse démontrer que l’utilisation de ses identifiants et/ou de son compte résulte d’une fraude imputable à un tiers.

Dispositions applicables aux modalités de réalisation des Prestations et Commandes

Les Prestations

La Prestation sera réalisée conformément aux exigences du Client qui auront préalablement fait l’objet d’un écrit précis et détaillé, à savoir rapport ou cahier des charges le cas échéant et faisant état des différentes étapes de la Prestation, des délais à respecter ainsi que de l’intégralité des détails et informations nécessaires à la réalisation de la Prestation. À défaut, le Client ne pourra en aucun cas reprocher au Prestataire le non-respect de ses obligations.

Les Prestations constituent celles proposées par le Prestataire et en lien avec son activité ci-avant mentionnée, sous réserve de ses disponibilités et de la faisabilité de la demande et des exigences du Client. Elles sont établies sur mesure afin de répondre au mieux aux exigences du Client et à ce qui aura été préalablement convenu entre les Parties.

Toute commande de service est réalisée par courriel au mail indiqué sur le site. Le client peut faire la demande de devis avant de commander, ajouter ou soustraire un service tant que la commande n’est pas réglée. Dans le cadre de la passation de commande le client peut être amené à devoir communiquer des informations telles que : Nom, Prénom, Adresse et N° de SIRET (uniquement s’il s’agit d’un professionnel) Formant efficacement le contrat de vente entre lui et la Société. La finalisation de la Commande implique l’acceptation des prix et des modalités de réalisations des prestations / des modalités décrites dans la description telles qu’indiquées sur le Site. Le client s’engage à payer le solde de facture à réception de la facture ou dans un délai prévu par les deux parties.

En cas de défaut de paiement, d’adresse erronée du Client ou autre problème sur les informations du Client, la Société se réserve le droit de bloquer la commande du Client jusqu’à ce que le problème soit résolu.

En cas d’impossibilité de réaliser la prestation, le Client en sera informé par courrier électronique à l’adresse qu’il aura fournie à la Société. L’annulation de la commande de cette prestation et son remboursement seront dans ce cas effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif. En cas d’annulation d’une Commande acceptée par la Société moins de 2 jours avant la date prévue de fourniture du Service pour des raisons autres qu’un cas de force majeure, la Société se réserve le droit de conserver 30 % du montant HT de la Commande au titre des dommages et intérêts en réparation du préjudice subi.

Arrêt et interruption de la Prestation.

La Prestation peut être arrêtée d’un commun accord entre les Parties ou à l’initiative de l’une des Parties en cas de non-respect de l’autre des engagements pris par elle auquel cas les dispositions légales et réglementaires sont applicables. En cas d’arrêt ou d’interruption de la Prestation en cours de réalisation à l’initiative du Client et sauf accord entre les Parties.

Les Produits

Les Produits sont ceux qui figurent sur la liste ou le catalogue du Vendeur ou ceux proposés par ce dernier au Client en fonction de sa demande et de ses besoins.

La Société est amenée à réaliser des Produits sur mesure et sur commande réalisée par le Client dont les spécificités et les caractéristiques souhaitées devront faire l’objet d’une énumération claire et d’un cahier des charges le cas échéant, permettant la réalisation du ou des Produit(s) souhaité(s) et conformément à ce qui aura été établi entre les Parties.

Commandes sur site

Toute commande est préalablement soumise à la création d’un compte personnel ou d’une connexion à celui existant, le cas échéant. Le Client disposera de toutes les informations relatives aux Services et aux Prestations, leur description, et leur référence, et ce, avant toute validation de commande. Le processus de commandes est le suivant :

– Sélection d’un Service ou d’une Prestation disponible(s) sur le Site et souhaité(s) par le Client et ajout du ou des produit(s) dans son panier en ligne,

– À l’issue de la sélection et avant toute validation de commande, le Client a accès à son panier et au récapitulatif des Services ou des Prestations souhaité(s), au montant unitaire de chaque article, aux frais éventuels de livraison et au montant total. Il dispose de la possibilité d’ajouter ou de supprimer des articles.

– Pour l’achat d’un ou de plusieurs produit(s), le Client renseigne les informations relatives à la livraison de sa commande puis sélectionne le mode de règlement souhaité. Dans le cadre des Prestations de services, il sélectionne le mode de règlement et procède au règlement.

– La commande est validée une fois le paiement accepté. Le Client reçoit alors toutes les informations relatives à la confirmation de sa commande. Cette confirmation fera le récapitulatif de la Commande et des informations relatives à la réalisation de la ou des prestations

L’enregistrement d’une Commande sur le Site est réalisé lorsque le Client accepte les CGV/CGU en cochant la case prévue à cet effet et valide sa Commande. Cette validation constitue une preuve du contrat de vente. La finalisation de la Commande implique l’acceptation des prix et des modalités de réalisations des prestations telles qu’indiquées sur le Site.

En cas de défaut de paiement, d’adresse erronée du Client ou autre problème sur le compte du Client, la Société se réserve le droit de bloquer la commande du Client jusqu’à ce que le problème soit résolu. En cas d’impossibilité de réaliser la prestation, le Client en sera informé par courrier électronique à l’adresse qu’il aura fournie à la Société. L’annulation de la commande de cette prestation et son remboursement seront dans ce cas effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.

Délais et modalités de paiement

Sauf dispositions contraires, toutes les ventes sont payées : – Comptant au moment de la passation de la Commande. Des arrhes peuvent être exigées par la Société dont le montant et les modalités de règlement seront expressément spécifiés au Client préalablement à la validation de sa commande. Les arrhes versées par le client sont définitivement acquises et non remboursables, même en cas de rétractation ou toute autre action d’annulation de la part du client. En l’absence de règlement dudit acompte, la Société se réserve la possibilité de ne pas exécuter ses obligations relatives à la commande.

En fonction de la nature ou du montant de la Commande, la Société reste libre d’exiger des arrhes ou le paiement de l’intégralité du prix lors de la passation de la Commande ou lors de la réception de la facture. Le paiement peut être réalisé par :

– Virement bancaire –

– Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) via Stripe –

– Paiement fractionné en 3 fois sans frais via Klarna.

En cas de défaut de paiement total ou partiel des prestations à la date convenue sur la facture, le Client Professionnel devra verser à la Société une pénalité de retard dont le taux est égal au taux pratiqué par la Banque Centrale Européenne pour son opération de refinancement majoré de 10 points de pourcentage.

L’opération de financement retenue est la plus récente à la date de la Commande des prestations de Service. En sus des indemnités de retard, toute somme, y compris l’acompte, non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement. Articles 441-6, I alinéa 12 et D. 441-5 du code de commerce.

En cas de défaut de paiement total ou partiel des prestations à la date convenue sur la facture, le Client Consommateur devra verser à la Société une pénalité de retard dont le taux est égal au taux d’intérêt légal. Cette pénalité est calculée sur le montant TTC de la somme restant due, et court à compter de la date d’échéance du prix sans qu’aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.

Si dans les quinze jours qui suivent la mise en œuvre de la clause » Retard de paiement « l’acheteur ne s’est pas acquitté des sommes restantes dues, la vente sera résolue de plein droit et pourra ouvrir droit à l’allocation de dommages et intérêts au profit de la société Updoze. Après examen de la réclamation, le Site pourra le cas échéant remplacer ou rembourser la prestation de Services dans les plus brefs délais et à ses frais. 

Il est précisé que lorsque le « client » communique à Updoze ses coordonnées bancaires, celles-ci ne sont pas conservées par Updoze. Afin d’optimiser la sécurité des transactions, Updoze a choisi les systèmes de paiement des sociétés Stripe et Klarna. Les garanties accordées par Updoze au titre de la sécurité des transactions sont identiques à celles obtenues respectivement par Updoze des éditeurs des systèmes de paiement précités.
À défaut d’éléments contraires apportés par le « client », les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Updoze et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, de commande, de validation et de paiement intervenus entre le  » client » et Updoze. Ces informations feront foi entre sauf à en apporter la preuve écrite et contraire par le « client ». L’archivage de ces éléments est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable conformément à l’article 1348 du code civil.

Droit de rétractation du Consommateur

Le Consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la passation de la Commande, sauf pour les produits mentionnés à l’article L121-21-8 du Code de la consommation tel que reproduit ci-dessous : « Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;

2° De fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;

13° De fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. » Pour exercer ce droit de rétractation, le Consommateur envoie une déclaration via le formulaire de contact . Il sera remboursé de la totalité des frais versés pour la prestation de services dans les 14 jours suivant la prise de connaissance par la Société de sa déclaration de rétractation. Le remboursement sera fait par le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat. Cependant, si la prestation de services est déjà entamée à la date de la prise de connaissance de la rétractation par la Société, la valeur correspondant à la prestation de service déjà effectuée sera déduite du remboursement. Ce dernier sera opéré par le même moyen de paiement que pour l’achat.

Afin de bénéficier des Produits numériques proposés par Updoze.com, vous devez télécharger votre fichier sur le site internet Updoze.com. Vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique légale afin d’effectuer le paiement préalable au téléchargement nécessaire pour bénéficier des fichiers proposés par Updoze.com. Pour chaque téléchargement et après avoir sélectionné vos fichiers, vous devez fournir une adresse électronique valide et avoir pris connaissance des conditions de vente. À partir de la validation du paiement, la commande est confirmée et ne peut plus être annulée ni remboursée. Après validation du paiement, vous pourrez télécharger les fichiers numériques commandés.

Conformément aux dispositions de l’article L. 121-20-2 1° du Code de la Consommation le « Client » reconnaît et accepte expressément (i) que la fourniture de formation en ligne commence dès la validation de son inscription à l’espace formation soit avant la fin du délai de sept jours francs prévu par le Code de la Consommation et (ii) reconnaît et accepte en conséquence de ne pas bénéficier du droit de rétractation lié à la vente en ligne ou à distance. En conséquence, aucune demande de rétractation, d’annulation ou de remboursement ne sera recevable pour la période souscrite.

L’accès aux fichiers achetés vous est ouvert uniquement à titre personnel et demeure valide pendant un délai qui dépend du type de format de fichier des Produits numériques commandés, à partir de l’enregistrement de la commande. À partir du moment où vous avez reçu les liens de téléchargement, télécharger les fichiers, eu accès aux produits numériques ou de lecture en ligne des fichiers numériques commandés, vous ne bénéficiez plus d’aucune possibilité d’annuler votre commande et le prix de votre achat sera automatiquement débité, même si vous décidez par la suite de renoncer au téléchargement desdits fichiers. Dès l’envoi des accès aux produits numériques, les commandes de fichiers numériques sont réputées fermes et définitives et ne peuvent donner lieu à aucun échange ni remboursement.

Vous prenez acte de ce que le délai de rétractation de quatorze jours ouvert par l’article L.121-20-20 du Code de la Consommation ne peut pas s’appliquer, dès lors que la commande a été exécutée par l’envoi de produits numériques, qui équivalent à une livraison définitive du produit. Du fait de la spécificité des Produits vendus par le Vendeur et en application des dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation n’est pas applicable.

En cas de difficulté, et notamment au cas où vous ne recevriez pas les produits numériques ou de lecture en ligne sur l’adresse e-mail associée à votre compte client, vous pouvez contacter le service client de la boutique par e-mail à l’adresse de contact indiquée sur le mail de confirmation de commande ou sur le site.

Updoze.com utilise des outils tiers pour son traitement des paiements et n’est connecté à aucune des informations de paiement fournies, telles que la carte de crédit, de quelque manière que ce soit.

Si le propriétaire de l’un de ces outils tiers refuse d’autoriser un paiement, le propriétaire ne peut pas fournir le service et ne sera donc pas responsable de tout retard ou défaut de livraison.

Clause de réserve de propriété

La société conserve la propriété des biens et services vendus jusqu’au paiement intégral du prix, en principal et en accessoires. À ce titre, si l’acheteur fait l’objet d’un redressement ou d’une liquidation judiciaire, la société Updoze se réserve le droit de revendiquer, dans le cadre de la procédure collective, les services et productions vendues et restées impayées.

Livraison

À l’issue de la réalisation de la Prestation, cette dernière est considérée comme étant livrée dès lors qu’elle est remise au Client dans son intégralité ou dès lors qu’elle a été réalisée intégralement conformément à ce qui aura été convenu entre les Parties.

La livraison est effectuée après réception du paiement, par la remise directe des services et production à l’acheteur par voie numérique. Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti. Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits et services ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à : – l’allocation de dommages et intérêts ; – l’annulation de la commande.

Le Client dispose de la possibilité de solliciter des modifications dans la limite de 3 demandes formulées sous réserve que lesdites modifications à réaliser soient en lien avec la Prestation à réaliser et avec ce qui a été initialement convenu entre les Parties. Après livraison définitive de la Prestation, toute nouvelle demande de modification sera soumise à une facturation supplémentaire sauf dispositions contractuelles contraires.

Livraison des Produits numériques.

La Livraison s’effectue immédiatement après la commande, par voie dématérialisée (mise à disposition en ligne, envoi par e-mail, etc.).

Force majeure

La responsabilité de la société Updoze ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code civil.

Traitement des données personnelles

La passation de commande, l’inscription à la newsletter ou le téléchargement d’une ressources gratuites sur le Site entraîne le traitement des données à caractère personnel du Client. Si le Client refuse le traitement de ses données, il lui est demandé de s’abstenir d’utiliser le Site. Ce traitement des données à caractère personnel se fait dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016. Par ailleurs, conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose, à tout moment, d’un droit d’interrogation, d’accès, de rectification, de modification et d’opposition à l’ensemble de ses données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de son identité, via le formulaire de contact. Ces données personnelles sont nécessaires au traitement de sa Commande et à l’établissement de ses factures le cas échéant, ainsi qu’à l’amélioration des fonctionnalités du Site.

Partage des données collectées

Le Site peut avoir recours à des sociétés tierces pour effectuer certaines opérations. En naviguant sur le Site, le Client accepte que des sociétés tierces puissent avoir accès à ses données pour permettre le bon fonctionnement du Site. Ces sociétés tierces n’ont accès aux données collectées que dans le cadre de la réalisation d’une tâche précise. Le Site reste responsable du traitement de ces données. Par ailleurs, l’Utilisateur peut donc être amené à recevoir des informations ou des offres commerciales de la part de la Société ou de ses partenaires.

L’Utilisateur peut à tout moment s’opposer à la réception de ces offres commerciales, en écrivant à l’adresse de la Société indiquée ci-dessus, ou en cliquant sur le lien prévu à cet effet au sein des courriers électroniques reçus. Par ailleurs, les informations des Clients pourront être transmises à des tiers sans leur accord express préalable afin d’atteindre les buts suivants : – Respecter la loi – Protéger toute personne contre des dommages corporels graves, voire la mort – Lutter contre la fraude ou les atteintes portées à la Société ou à ses utilisateurs – Protéger les droits de propriété de la Société.

Protection des données personnelles

La Société assure un niveau de sécurité approprié et proportionnel aux risques encourus ainsi qu’à leur probabilité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016. Toutefois, ces mesures ne constituent en aucun cas une garantie et n’engagent pas la Société à une obligation de résultat concernant la sécurité des données.

Cookies

Pour permettre à ses Utilisateurs de bénéficier d’une navigation optimale sur le Site et d’un meilleur fonctionnement des différentes interfaces et applications, la Société est susceptible d’implanter un cookie sur l’ordinateur de l’Utilisateur. Ce cookie permet de stocker des informations relatives à la navigation sur le Site, ainsi qu’aux éventuelles données saisies par les Utilisateurs (notamment recherches, login, e-mail, mot de passe).

L’Utilisateur autorise expressément la Société à déposer sur le disque dur de l’utilisateur un fichier dit « cookie ». L’Utilisateur dispose de la possibilité de bloquer, modifier la durée de conservation, ou supprimer ce cookie via l’interface de son navigateur. Si la désactivation systématique des cookies sur le navigateur de l’Utilisateur l’empêche d’utiliser certains services ou fonctionnalités du Site, ce dysfonctionnement ne saurait en aucun cas constituer un dommage pour le membre qui ne pourra prétendre à aucune indemnité de ce fait.

Modifications

La Société se réserve le droit de modifier le Site, les services et produit numériques qui y sont proposés, les CGV/CGU ainsi que toute procédure de livraison ou autre élément constitutif des prestations réalisées par la Société par le biais du Site. Lorsqu’il passe une Commande, l’Utilisateur est soumis aux stipulations énoncées par les CGV/CGU en vigueur lors de la passation de la Commande.

Responsabilité

La Société sera responsable de la Prestation livrée au Client et de tout non-respect de ses engagements. Sa responsabilité est strictement limitée aux montants des Prestations vendues et des Produits vendus. Sa responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée en cas de non-respect du Client aux obligations des présentes CGV.

La Société ne peut en aucun cas être tenue responsable pour l’indisponibilité, qu’elle soit temporaire ou permanente du Site Internet et, bien qu’elle mette en œuvre tous les moyens afin d’assurer en permanence le service, il se peut que celui-ci soit interrompu à tout moment. En outre, la Société se réserve le droit, par un acte volontaire, de rendre le Site indisponible afin de réaliser toute opération de mise à jour, d’amélioration ou de maintenance.

Tel que mentionné auparavant dans les présentes, la Société ne peut en aucun cas être tenue responsable des retards de réalisation d’une prestation de service pour des motifs qui échappent à son contrôle, indépendants de sa volonté, imprévisibles et irrésistibles ou dont la faute ne peut lui être imputable.

Dans le cadre de son activité, la Société s’engage à accomplir une prestation de service telle que décrite sur les devis ou factures fournis au Client. La Société ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation, d’éventuelles modifications effectuées par le Client et leurs impacts.

En aucun cas la Société ne peut être tenue responsable de dommages indirects, accessoires, punitifs, consécutifs ou bien de la perte de profits, de revenus, de données, ou d’opportunité commerciale découlant de nos prestations de services. Updoze décline toute responsabilité concernant l’utilisation de produits tiers par le client.

Il est clairement entendu que les obligations mises à la charge de Updoze.com dans le cadre de son activité commerciale, sont des obligations de moyens quant à la Prestation qui est livrée au Client. Par conséquent, il s’engage à la livraison de la Prestation conformément à ce qui aura été convenu entre les Parties et notamment à ce qu’elle soit fonctionnelle mais en aucun cas à une obligation de résultats quant à l’utilisation que pourra en fait le Client. C’est ainsi que :

Updoze.com ne peut pas être tenue pour responsable des limites liées au réseau Internet et en particulier de ses performances techniques et des temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des données. Vous prenez acte de ce que, lorsque vous communiquez sur le site des informations jugées confidentielles, cette communication se fera à vos risques et périls. En outre, il vous appartient de prendre toutes mesures appropriées de nature à protéger vos propres données et logiciels de la contamination par d’éventuels « virus » informatiques ; Updoze.com ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d’éventuels dommages susceptibles d’en découler tels que pertes de données ou détérioration d’équipement informatique.

Dans certains pays, les lois en vigueur interdisent ou restreignent le libre accès à certaines œuvres de l’esprit ; vous vous engagez à vérifier qu’au regard de la loi du lieu de votre commande, il n’existe pas de semblables interdits ou restrictions concernant les fichiers numériques commandés. La responsabilité de Updoze.com ne pourra être engagée du fait du caractère illicite de la commande, du téléchargement des fichiers numériques commandés et de l’usage que vous en avez fait.

Updoze.com ne pourra pas être tenue pour responsable d’un éventuel dysfonctionnement survenant au moment du téléchargement des fichiers numériques commandés et qui ne serait pas de leur fait (étant rappelé qu’il incombera au client d’établir la preuve de ce que ledit dysfonctionnement relève du fait de Updoze.com). En aucun cas Updoze ne saurait être tenue responsable dans l’hypothèse où le service proposé s’avèrerait incompatible avec certains équipements et/ou fonctionnalités du matériel informatique du « client ». Néanmoins, en cas de difficulté, Updoze.com s’engage à déployer tous les efforts pour vous permettre d’accéder à la lecture des fichiers numériques commandés. En tout état de cause, l’étendue de la responsabilité de Updoze.com sera limitée à la valeur du service de téléchargement des fichiers numériques commandés et payés et auxquels vous n’auriez pas pu avoir, sous réserve que vous soyez en mesure d’en rapporter la preuve.

Updoze.com et toutes les fonctions accessibles via Updoze.com sont mises à la disposition des Utilisateurs conformément aux termes et conditions du Contrat, sans aucune garantie, expresse ou implicite, qui n’est pas requise par la loi. En particulier, il n’y a aucune garantie d’adéquation des services offerts pour les objectifs spécifiques de l’Utilisateur. Updoze.com et les fonctions accessibles via Updoze.com sont utilisées par les Utilisateurs à leurs risques et périls et sous leur propre responsabilité.

Le propriétaire, dans les limites de la loi applicable, est responsable des dommages contractuels et non contractuels aux utilisateurs ou aux tiers que par intention ou négligence grave, quand ceux-ci sont des conséquences immédiates et directes de l’activité de Updoze.com. Par conséquent, le propriétaire ne sera pas responsable de :

Toute perte qui n’est pas une conséquence directe de la violation du Contrat par le Propriétaire ;

Toute perte d’opportunités commerciales et toute autre perte, même indirecte, qui pourrait être encourue par l’Utilisateur (comme, mais sans s’y limiter, les pertes de trading, perte de revenus, revenus, bénéfices ou économies anticipées, perte de contrats ou de relations d’affaires) , perte de réputation ou de bonne volonté, etc.);

Toute éventuelle erreur, omission, interprétation ou compréhension erronée, voire l’échec de votre projet. Tout comme les conseils et les informations délivrés n’assurent en aucun cas la réussite ou l’échec du projet ni des revenus qu’il génère. Le « client » est tenu seul responsable de ses actes et de la bonne ou mauvaise gestion de son entreprise. Faisant appel à son propre jugement et ses capacités pour agir en conséquence.

Dommages ou pertes résultant d’interruptions ou de dysfonctionnements de Updoze.com dus à des cas de force majeure, ou au moins à des événements imprévus et imprévisibles et, en tout cas, indépendants de la volonté et étrangers au contrôle du Propriétaire, tels que: par exemple, mais sans s’y limiter, pannes ou perturbations de lignes téléphoniques ou électriques, Internet et / ou autres moyens de transmission, indisponibilité de sites internet, grèves, catastrophes naturelles, virus et cyberattaques, interruptions de livraison de produits, tiers services ou applications, défaillance ou pannes internes ou externes, et d’une manière générale tout évènement irrésistible et imprévisible ne permettant pas la bonne exécution des commandes au sens de l’article 1148 du Code civil.

Utilisation incorrecte ou inappropriée de Updoze.com par des utilisateurs ou des tiers.

Le « client » est seul responsable de l’utilisation qu’il fait de des Produits numériques et Prestation de service et ne saurait tenir responsable Updoze pour toute réclamation et/ou procédure à son encontre de ce fait.

Le « client » s’engage par ailleurs à faire son affaire personnelle de toute réclamation, revendication, ou opposition et plus généralement de toute procédure formée contre Updoze émanant d’un tiers qui serait lié à son utilisation du site Updoze.com.

Propriété intellectuelle

La marque, le logo, et la charte graphique du présent Site sont des marques déposées auprès de l’INPI et des œuvres protégées au titre de la propriété intellectuelle, dont la propriété revient exclusivement à la Société. Toute diffusion, exploitation, représentation, reproduction, qu’elle soit partielle ou intégrale sans l’autorisation expresse de ladite société exposera le contrevenant à des poursuites civiles et pénales.

La Société consent au Client la cession de certains des Droits de propriété industrielle et intellectuelle dès lors qu’un contrat de cession est établi. Celui-ci est effectif à la date de signature des deux Parties.

Clause attributive de compétence

Le droit régissant les CGV/CGU est le droit français. Tout litige pouvant survenir entre la Société et un Utilisateur/ client lors de l’exécution des présentes fera l’objet d’une tentative de résolution à l’amiable. À défaut, les litiges seront portés à la connaissance des tribunaux compétents de droit commun ou au tribunal de commerce. Le Client est informé qu’il peut recourir à une médiation conventionnelle, auprès de la Commission de la médiation de la Consommation prévue à l’article L534-7 du Code de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes. Il peut également recourir à tout mode alternatif de règlement des différends en cas de litige. 

Conformément aux obligations réglementaires, nous informons les consommateurs de l’existence de la plateforme en ligne de règlement des litiges fournie par la Commission européenne. Cette plateforme peut être utilisée pour résoudre les litiges relatifs aux contrats de vente en ligne entre consommateurs et professionnels. Vous pouvez accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne à l’adresse suivante : ec.europa.eu. Si vous avez un litige avec Updoze.com concernant un achat en ligne ou une prestation de service et que vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons résolu votre plainte, vous pouvez soumettre votre plainte via la plateforme de résolution des litiges en ligne.

En acceptant ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir été informé de la possibilité de recourir à la plateforme de résolution des litiges en ligne en cas de contestation et vous acceptez l’ensemble des clauses énoncées dans ces conditions.

Information précontractuelle

Préalablement à sa Commande, le Client reconnaît avoir eu communication, de façon lisible et compréhensible, des CGV/CGU et des informations et renseignements prévus aux articles L111-1 à L111-7 du Code de la consommation, et notamment : – Les caractéristiques essentielles des Services ; – Le prix des Services ; – La date ou le délai auquel la Société s’engage à fournir le Service ; – Les informations relatives à l’identité de la Société (coordonnées postales, téléphoniques, électroniques) ; – Les informations relatives aux garanties légales et contractuelles et à leurs modalités de mise en œuvre ; – La possibilité de recourir à une médiation conventionnelle en cas de litige ; – Les informations relatives au droit de rétractation (délai, modalités d’exercice). – La passation d’une Commande sur le Site emporte adhésion et acceptation des CGV/CGU. Le Client ne pourra se prévaloir d’un document contradictoire.

Conditions et Modalités d’Utilisation du Site

 Les utilisateurs

Tout Utilisateur s’engage à faire un usage approprié du Site, à fournir des informatiques véridiques sur sa structure, ses coordonnées et sur toutes les informations communiquées à l’occasion de sa demande d’inscription.

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Chaque Client s’engage à maintenir ses données à jour à chaque fois qu’il sera amené à les utiliser sur le Site. Il s’engage également à ne pas commettre d’activités illicites ou illégales, à ne pas diffuser de contenus, ni propagandes contraires aux bonnes mœurs, à la bonne foi et à l’ordre public.

 Modalités d’inscription

Chaque Utilisateur devra renseigner les informations sollicitées par le Site pour toute création de compte à savoir :

-Prénom
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Adresse mail
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L’Utilisateur créera un mot de passe personnel et unique à cette occasion. Le Client devra accepter les présentes conditions générales de vente et d’utilisation, téléchargeables à tout moment. Dès validation de la création du compte, un e-mail de confirmation sera adressé sur l’adresse communiquée à cette occasion.